Politique de confidentialité

Chez VSP, nous accordons une grande importance à la protection des renseignements personnels de nos clients. Cette politique de confidentialité décrit les types d’informations que nous collectons, la manière dont nous les utilisons, les mesures que nous prenons pour les protéger et vos droits en matière de confidentialité.


1.  Collecte des renseignements personnels


   Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires pour vous offrir nos services de voyage. Cela inclut, sans s’y limiter :

  • Vos informations d’identification : nom, adresse, numéro de téléphone, courriel
  • Informations pour les réservations : passeport, date de naissance, allergies etc.
  • Détails de paiement : informations sur votre carte de crédit ou autre mode de paiement
  • Historique des transactions : détails sur les voyages réservés, itinéraires, destinations

    Ces renseignements sont recueillis lorsque :

Vous effectuez une réservation en ligne, par téléphone ou en personne

Vous vous inscrivez à notre infolettre ou participez à un concours

Vous nous contactez pour toute demande ou assistance.


2. Utilisation des renseignements personnels


  Vos renseignements personnels sont utilisés dans les cas suivants :

  • Pour traiter vos réservations et organiser vos voyages
  • Pour communiquer avec vous concernant vos itinéraires, modifications ou annulations
  • Pour personnaliser nos offres et recommandations selon vos préférences
  • Pour respecter les exigences légales, comme la transmission de vos données aux autorités compétentes (ex. : immigration, douanes)
  • À des fins de marketing, si vous avez consenti à recevoir nos communications promotionnelles.


3. Partage des renseignements personnels


  Nous partageons vos renseignements personnels uniquement avec :

  • Les fournisseurs de services de voyage (compagnies aériennes, hôtels, agences de location de voitures, etc.)
  • Les prestataires de paiement sécurisés
  • Les autorités gouvernementales, si exigé par la loi (ex. : douanes, immigration)

  Nous nous assurons que tous les tiers avec lesquels nous collaborons respectent des normes strictes en matière de protection des données personnelles.


4. Protection des renseignements personnels


Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos renseignements, notamment :

  • Un chiffrement des données sensibles (ex. : informations de paiement)
  • Un accès restreint aux employés autorisés uniquement
  • Des systèmes de sécurité pour prévenir les accès non autorisés, pertes ou modifications.


5. Vos droits concernant vos renseignements personnels


En vertu de la Loi 25 au Québec, vous disposez des droits suivants :

  • Accès et rectification : Vous pouvez demander à consulter les renseignements que nous détenons à votre sujet et corriger toute erreur.
  • Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation de vos données pour des fins spécifiques, comme le marketing.
  • Suppression des données : Vous avez le droit de demander la suppression de vos renseignements lorsque ceux-ci ne sont plus nécessaires.
  • Portabilité des données : Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré.


6. Conservation des renseignements


Vos renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux objectifs mentionnés dans cette politique, ou pour respecter les exigences légales. Une fois ces objectifs atteints, vos données sont détruites de manière sécurisée.


7. Cookies et technologies similaires


Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience en ligne, analyser le trafic et personnaliser nos services. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.


8. Modifications de la politique de confidentialité


Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web, et la date de mise à jour sera indiquée. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement.


9. Coordonnées


Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

Agence VSP Inc
Adresse : 28 rue Bellevue, L'Ange-Gardien, Qc, G0A 2K0
Téléphone : 418-570-5134
Courriel : info@agencevsp.ca