Foire aux questions

Informations générales

  • L'agence VSP est-elle en règle pour organiser des voyages ?

    Oui ! Nous sommes titulaires d'un permis général de l'OPC (Office de la protection du consommateur)

  • Quels types de voyages proposez-vous ?

    Nous proposons 4 types de voyages.


    • Des voyages en Petits Groupes
    • Des voyages Sur Mesure
    • Des voyages de Golf
    • Des Voyages réservés aux femmes

  • C'est quoi la protection FICAV ?

    Le Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages (FICAV) est une protection financière dont vous bénéficiez gratuitement en faisant affaire avec une agence de voyages titulaire d’un permis de l’Office de la protection du consommateur, que cette agence exerce ses activités dans un établissement ou sur le web.

  • Offrez-vous des assurances voyage ?

    Non !  Vous êtes libre de choisir l'assurance voyage qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget.

  • Mon téléphone est-il compatible avec une eSIM ?

    Les cartes eSIM représentent une avancée technologique offrant de nombreux avantages, tels que la possibilité d'avoir accès à Internet sans l'aide du WiFi. Cependant, il est important de noter que tous les téléphones mobiles ne sont pas compatibles avec cette technologie. Notre équipe fera les recherches pour vous concernant la compatibilité de votre cellulaire et une eSIM.

  • Quel est le niveau de forme physique requis pour participer à vos voyages ?

    Nos voyages sont conçus pour être accessibles à la majorité des voyageurs. Une forme physique de base est requise pour ainsi profiter des visites et activitées.

  • Quel est le rôle de votre accompagnateur/guide durant le voyage ?

    Notre accompagnateur, c’est bien plus qu’un simple guide. Il s’occupe de la logistique (pour que vous profitiez sans tracas), il partage ses connaissances sur la destination (histoire, culture, petits secrets locaux), et surtout, il veille à ce que tout le monde passe un bon moment.

  • Qu'est-ce qu'un voyage sur mesure et comment cela fonctionne-t-il ?

    Un voyage sur mesure est une expérience unique, conçue spécifiquement pour répondre à vos envies et à vos besoins. Contrairement aux circuits classiques, nous créons un itinéraire personnalisé qui prend en compte vos préférences en termes de destinations, de rythme, d’activités et d’hébergements.


    Voici comment cela fonctionne :


    Échange personnalisé : Nous discutons avec vous pour comprendre vos intérêts, vos attentes et les aspects que vous souhaitez privilégier (nature, culture, gastronomie, détente, etc.).


    Création de l’itinéraire : En fonction de vos souhaits, nous élaborons un itinéraire qui vous ressemble, en sélectionnant les meilleures destinations, les activités adaptées à votre rythme et des hébergements qui correspondent à vos préférences.


    Ajustements selon vos besoins : Si vous souhaitez apporter des modifications, nous ajustons l’itinéraire jusqu'à ce qu'il soit parfait pour vous.


    Accompagnement : Pendant votre voyage, notre équipe est là pour vous garantir une expérience fluide et agréable, avec un accompagnement sur place, si nécessaire.


    L’objectif est de vous offrir un voyage qui vous ressemble, sans compromis, pour que chaque moment soit une découverte agréable et enrichissante. Que vous préfériez un séjour plus relaxant ou une aventure plus dynamique, nous sommes là pour le concevoir selon vos envies !



Réservation / Paiement

  • Comment réserver un voyage ?

    N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par courriel pour obtenir de plus amples informations sur la marche à suivre.

  • Quel est le montant du dépôt requis pour confirmer une réservation ?

    Quel que soit votre choix de destination, un acompte de 50 % du montant indiqué est requis pour confirmer votre réservation.

  • Quelles sont les modes de paiment acceptées

    Les modes de paiement suivants sont acceptés : cartes de crédit (MasterCard et Visa), cartes de débit, virements bancaires et chèques.

  • Quand dois-je payer le solde final de mon voyage ?

    Le solde final est généralement dû 90 jours avant le départ. Ne vous inquiétez pas, on vous enverra un rappel. On sait que ce n’est pas la date la plus excitante à noter dans votre calendrier !

  • Puis-je annuler ou modifier ma réservation

    Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation. Veuillez consulter nos conditions générales de vente pour connaître les modalités et les éventuels frais associés.

  • Les tarifs indiqués comprennent-ils les taxes ?

    Les tarifs indiqués sur notre site sont tous taxes comprises.

Hébergement

  • Quel type d’hébergement est prévu durant le voyage (hôtel, auberge, maison d’hôtes, etc.)

    Nous sélectionnons avec soin une variété d’hébergements selon la destination : hôtels confortables de niveau 4* ou 3*, charmantes auberges, maisons d’hôtes accueillantes ou même des logements plus typiques pour une immersion locale. L’objectif ? Que vous vous sentiez bien, peu importe où vous posez vos valises.

  • Quel est le niveau de confort général des hébergements ?

    Votre satisfaction est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous accordons une importance primordiale à la sélection d'hôtels qui répondent à toutes vos attentes. Confort et emplacement sont les deux piliers de notre offre. Vous profiterez de chambres de qualité supérieure

  • Est-ce que les chambres ont une salle de bain privée ?

    Oui, absolument ! Tous nos hébergements incluent une salle de bain privée. On sait que personne n’aime faire la file avec sa brosse à dents sous le bras.

  • Les hôtels offrent-ils une belle vue et sont-ils proches des principales attractions touristiques ?

    Nous sélectionnons des hôtels qui allient beauté et praticité. Vous pourrez profiter de vues splendides, que ce soit sur la mer, les montagnes ou des paysages pittoresques, tout en étant à proximité des principales attractions pour que votre séjour soit à la fois agréable et bien situé.

  • Les hébergements incluent-ils une connexion Wi-Fi ?

    Une connexion Wi-Fi gratuite est systématiquement incluse dans nos hébergements.

  • Est-ce que les hébergements incluent le petit-déjeuner ou d’autres repas ?

    La majorité de nos séjours incluent le petit-déjeuner pour bien démarrer la journée. Pour les autres repas, on aime laisser de la liberté pour que vous puissiez goûter aux saveurs locales, parce qu’un voyage sans découvrir la cuisine du coin, c’est comme une poutine sans fromage en grains… ça manque quelque chose !

Transport

  • Comment se déroule la réservation des billets d'avion pour les voyages en petit groupe ?

    Pour plus d'informations, consultez la section "Conditions générales", sous l'onglet "Réservation du billet d'avion".

  • Quel est l'aéroport de départ pour vos séjours ?

    Tous nos vols internationaux s'effectuent depuis l'aéroport de Montréal.

  • Les transports en autobus sont-ils privés lors des voyages en petits groupes ?

    Oui, lors de nos voyages en petits groupes, les transports en autobus sont privés, réservés exclusivement à votre groupe. Cela garantit une expérience plus intime, confortable et flexible, sans partager l'espace avec d'autres voyageurs. Nous choisissons des véhicules adaptés à la taille de votre groupe pour offrir un maximum de confort tout au long du voyage.