Conditions gérérales

Nos offres de voyage comprennent : circuits en petit groupe, séjours golfiques haut de gamme, voyages sur mesure organisés avec soin. Les informations contractuelles relatives à votre voyage figurent exclusivement sur la fiche technique accessible sur notre site internet ou lors de votre inscription. En cas de contradiction, cette fiche fait foi.

• Pour chacun de nos circuits de groupe, nous vous proposons une fiche détaillée sur notre site www.agencevsp.ca. Vous y découvrirez le programme du voyage, les informations pratiques sur la destination, et toutes les spécificités du voyage (les tarifs, nombre minimum de participants...). 

• Pour chacun de nos voyages de golf, nous vous proposons une fiche détaillée sur notre site www.agencevsp.ca. Vous y découvrirez le programme du voyage, les informations pratiques sur la destination, et toutes les spécificités du voyage (les tarifs, nombre minimum de participants...).        

• Pour chacun de nos voyages sur mesure, nous vous proposons une fiche détaillée sur notre site www.agencevsp.ca. Vous y découvrirez le programme du voyage, les informations pratiques sur la destination, et toutes les spécificités du voyage. Pour ce type de voyage, vous devez obligatoirement être un minimum de 2 personnes.  Nos tarifs sont établis  pour deux personnes par chambre. Si votre groupe de trois personnes souhaite réserver deux chambres, un supplément sera ajouté à votre devis.

• Tous les montants sont affichés en dollars canadiens (CAD) et incluent les taxes applicables.

• Les prix indiqués comprennent une contribution de 0,1% au Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages.

• Afin de faire face aux fluctuations des coûts liés au transport et aux devises, nous nous réservons le droit d'ajuster le prix de votre voyage. Nous vous tiendrons informés de toute modification.

• Dès que le prix du voyage augmente d’au moins 7 % (excluant les taxes), le client est en droit : d’annuler son contrat et d’être remboursé ou d’accepter un autre voyage en remplacement. Aucune modification de prix n’est permise dans les 30 jours qui précèdent le départ.

• Le tarif pour les voyages sur mesure est variable en fonction de nombreux éléments, tels que le niveau de confort souhaité, la période du voyage, la date de réservation et d'autres facteurs. Pour connaître le prix exact de votre voyage, veuillez demander un devis personnalisé.

• L'inscription se fait en remplissant la fiche d'inscription qui est sur notre site web. Vous recevrez simultanément un devis personnalisé.

• Les noms et prénoms indiqués lors de l'inscription doivent correspondre exactement à ceux figurant sur votre passeport. Tout changement ultérieur peut entraîner des frais supplémentaires liés à la modification ou au rachat des titres de transport. Il est de votre responsabilité de vérifier la conformité de toutes les informations sur vos documents de voyage.

• Votre inscription est définitive dès réception de la fiche d'inscription dûment remplie, signée et accompagnée du dépôt.

• Un dépôt de 50 % du montant du voyage est exigé pour confirmer toute inscription, quel que soit le voyage choisi.

• Le paiement complet est exigé avant une date limite précisée lors de la réservation : Généralement 90 jours avant le départ.

• Pour les réservations effectuées à moins de 90 jours du départ, le paiement complet est requis au moment de la réservation.

• Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa et MasterCard), virement Interac, chèque ou argent comptant. Bénéficiez d'un rabais en réglant votre solde final par chèque, virement Interac ou en espèces.

• Annulation 150 jours ou plus avant le départ : dépôt entièrement remboursé.

• Annulation entre 149 jours et 90 jours avant la date de départ : dépôt non remboursable.

• Annulation à moins de 90 jours avant la date de départ : 100 % du prix du voyage est non remboursable.

• En cas d'annulation de votre compagnon de chambre, nous ferons notre possible pour vous trouver un nouveau colocataire. Si cela n'est pas possible, un supplément pour une chambre individuelle s'appliquera.

• Les billets d’avion ne sont pas inclus dans le prix du voyage pour la formule de groupe et au féminin. Une fois le départ confirmé avec le minimum de participants requis, VSP s’occupera des réservations de vos billets selon le meilleur prix disponible auprès de notre fournisseur aérien au moment de la réservation. Veuillez noter que les prix des billets d’avion sont sujets à variation et ne sont pas sous notre contrôle.

• Une fois votre billet d'avion acheté par VSP, vous disposez de 14 jours pour régler le montant total. Veuillez noter que les billets ne sont pas remboursables, quelle que soit la date d'annulation.

• En réservant vos billets d’avion avec VSP, vous bénéficiez de la protection de l’OPC, d’un soutien en cas d’annulation ou de retard de vols, et d’un suivi de votre dossier en cas de réclamation auprès des compagnies aériennes. VSP ne prendra aucune commission sur le billet d'avion.

• Si vous souhaitez réserver vos vols vous-même, veuillez nous communiquer votre itinéraire afin que nous puissions organiser les transferts aéroport-hôtel-aéroport. Les transferts sont inclus uniquement pour les vols correspondant à l’itinéraire du groupe. Les arrivées ou départs à des horaires différents seront à votre charge. Veuillez nous contacter pour plus d’informations.

Chez VSP, nous nous engageons à vous accompagner dans la préparation de votre voyage. Il est de votre responsabilité, en tant que client, de vous assurer que vous disposez de tous les documents nécessaires avant votre départ.

• Un passeport valide est requis pour tous les voyages internationaux et doit être valide 6 mois après la date de retour prévue. 

• Pour certains de nos voyages, un visa touristique est requis. VSP s'engage à effectuer toutes les démarches administratives liées à l'obtention de ce visa. Vous devrez nous fournir l'ensemble des documents nécessaires dans les délais indiqués.

• La réalisation de certains voyages est conditionnée à l’atteinte d’un nombre minimum de participants. Ce nombre sera précisé dans la description du voyage

• Afin de garantir la qualité de nos voyages, nous nous réservons le droit d'annuler un départ si le nombre minimum de participants n'est pas atteint. Dans ce cas, nous vous en informerons au moins 30 jours avant le départ et vous proposerons des alternatives adaptées à vos souhaits. Si aucune de ces solutions ne vous convient, nous vous rembourserons intégralement les sommes versées.

• En raison de la planification à long terme de nos circuits, des ajustements peuvent être nécessaires en cours de route. Nous garantissons toutefois un voyage de qualité équivalente, avec des prestations similaires (transports, hôtels, visites, etc.), quitte à ajuster l'itinéraire initial.

• L’Agence VSP agit en tant qu’intermédiaire entre les voyageurs et les fournisseurs de services (compagnies aériennes, hôtels, transporteurs, etc.). Elle ne peut être tenue responsable des retards, annulations ou défauts d’exécution imputables aux fournisseurs.

• Agence VSP Inc. est une agence de voyages détentrice d'un permis du Québec et assurée en responsabilité civile.

• En cas de problème survenu pendant le voyage, l’Agence s’engage à fournir une assistance raisonnable pour trouver une solution.

• VSP décline toute responsabilité en cas de :

1. Perte ou vol de billets par le voyageur.
2. Absence des documents requis pour le voyage (passeport, visa, etc.).
3. Retards à l'enregistrement ou à l'embarquement.
4. Événements indépendants de notre volonté tels que : catastrophes naturelles, grèves, troubles politiques, incidents techniques, retards de vols, pertes de bagages, etc.
5. Modifications ou annulations imposées par des circonstances exceptionnelles ou pour des raisons de sécurité.
6. Informations erronées transmises par le client

• Pour votre sécurité, une assurance voyage couvrant les frais médicaux à l'étranger est indispensable. Cette exigence est obligatoire pour tous nos voyageurs. 

• En cas de besoin, il est de votre responsabilité de communiquer avec votre assureur pour déclarer votre sinistre et bénéficier de vos garanties.

• Chaque voyageur atteste avoir été informé de l'importance de souscrire une assurance voyage couvrant l'annulation et les frais médicaux. En cas d'incident,  l'Agence VSP ne pourra être tenue responsable si le voyageur n'est pas adéquatement assuré.

• Pour garantir votre satisfaction, nous vous proposons un hébergement de standing, classé 3 ou 4 étoiles selon les normes en vigueur dans chaque destination. 

• L'agence VSP s'efforce de jumeler les voyageurs souhaitant partager une chambre double, mais ne peut garantir la réussite de cette démarche.

• Les chambres individuelles sont disponibles moyennant un supplément, selon les tarifs indiqués dans notre grille.

• Les horaires de vol peuvent être sujets à des  modifications jusqu'au départ, en fonction des réglementations aériennes. Nous vous communiquerons les horaires définitifs dès leur confirmation par la compagnie aérienne. Veuillez noter que les durées d'escales sont déterminées par les compagnies aériennes et peuvent être ajustées. Nous vous recommandons de vous présenter à l'aéroport au moins 3 heures avant l'heure de départ prévue.

• Nous attirons votre attention sur le fait que les horaires, les itinéraires et les escales peuvent être modifiés sans préavis en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, incidents techniques, grèves, etc.). En cas de modification, d'annulation ou de retard de transport, le voyageur reste sous la responsabilité de la compagnie aérienne ou du transporteur.

• Veuillez noter qu'en raison des politiques des compagnies aériennes, la présélection des sièges n'est généralement pas possible pour les réservations de groupe.

• Les réservations de billets d'avion seront en classe économiques pour tous les types de voyage

• Nous comprenons que vos projets peuvent évoluer. C'est pourquoi nous vous offrons la possibilité de modifier les dates de votre voyage. Contactez votre conseiller pour étudier les options qui s'offrent à vous.

• Pour garantir une expérience personnalisée, notre formule de groupe est limitée à 12 personnes maximum. Cependant, nous pouvons exceptionnellement accepter un participant supplémentaire pour voyager en compagnie d'un proche.

• Rabais pour les enfants pour les voyages en petits groupes : Nous offrons un rabais aux enfants lorsqu'ils sont accompagnés de deux adultes. Si un seul adulte voyage avec l'enfant, un supplément pour occupation simple sera appliqué avant que le rabais ne puisse être appliqué au tarif de l'enfant.

• Pour bénéficier du rabais enfant, le partage de la même chambre que les adultes est impératif, quelle que soit la formule de voyage.

• Rabais pour les enfants pour les voyages Sur Mesure : Nous offrons un rabais aux enfants lorsqu'ils sont accompagnés de deux adultes. 

• Vous trouverez le pourcentage de rabais applicable sur chaque page de destination. Veuillez noter que ce rabais peut varier d'une destination à l'autre.